Normativa general

CONDICIONES CONTRATADAS DEL PAQUETE PARTY BASIC

  1. El paquete Party Basic incluye: El paquete Party Basic da derecho a disfrutar de 90 minutos de actividad en la zona de juego, seguidos de 30 minutos de merienda en una sala privada, e incluye para todos los participantes, los calcetines antideslizantes oficiales de Atoope Park y las pulseras identificativas, así como un regalo de recuerdo para el cumpleañero/a.
  2. Acceso a la actividad: Podrán acceder a la zona de juego los participantes con una estatura mínima de 0,80 m. Los participantes con una estatura inferior a 1,15 m deberán permanecer acompañados en todo momento por un adulto responsable. Los participantes con una estatura igual o superior a 1,15 m podrán acceder sin acompañante. El paquete de cumpleaños está destinado exclusivamente a participantes de 4 a 17 años. Los adultos acompañantes no podrán participar en la actividad con el paquete de cumpleaños, salvo que adquieran una entrada independiente y cumplan las condiciones de acceso. Con la celebración podrán acceder hasta un máximo de 4 adultos mediante la adquisición de la entrada de acompañante, cuyo importe será de 6 € por persona. A partir del quinto acompañante adulto, será necesario adquirir la entrada general vigente en el momento de la celebración. El acceso y permanencia en la zona de juego estarán, en todo caso, sujetos al cumplimiento del Consentimiento Informado y de las Normas Generales de Uso de Atoope Park.
  3. Tarta de cumpleaños: El paquete Party Basic no incluye tarta de cumpleaños. Los clientes podrán traer su propia tarta para la celebración. Como cortesía, se podrá guardar hasta el momento de la celebración, siempre que las características del producto y los medios disponibles lo permitan, sin asumir responsabilidad alguna sobre su calidad, conservación, manipulación, seguridad alimentaria o posibles alérgenos, siendo el cliente el único responsable de estos aspectos. Atoope Park dispone de tartas que podrán contratarse por un importe de 15 €, siempre que se soliciten con una antelación mínima de 10 días. También se podrá disponer de tartas ficticias no comestibles en formato 3D para el momento de las fotografías. Los clientes que deseen utilizarlas podrán solicitarlas en préstamo al personal de recepción, siempre sujetas a disponibilidad. Asimismo, se podrán facilitar velas para la tarta, pero Atoope Park no proporciona platos, cucharas ni otros utensilios desechables para su consumo. Únicamente estará permitido introducir en las instalaciones la tarta de cumpleaños. No se permitirá el acceso con otros alimentos o bebidas del exterior, salvo autorización expresa de Atoope Park.
  4. Invitaciones: Atoope Park dispone de invitaciones digitales personalizadas para la celebración, que se envían con la reserva del cumpleaños. Las invitaciones tienen carácter meramente informativo y no constituyen una reserva de plaza ni garantizan el acceso a la celebración, que estará sujeto a las condiciones de la reserva y al cumplimiento de las Condiciones Generales.
  5. Precio: El precio del paquete Party Basic será de 17 € por participante para las celebraciones que tengan lugar de lunes a jueves lectivos, y de 19 € por participante para las celebraciones realizadas los viernes, sábados, domingos, festivos y periodos no lectivos, conforme al calendario escolar vigente. Los precios indicados serán los vigentes en el momento de formalizar la reserva y podrán ser modificados por Atoope Park para futuras contrataciones, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
  6. Número de participantes: El paquete Party Basic está disponible para un mínimo de 10 participantes, incluido el cumpleañero o la cumpleañera, y un máximo de 30 participantes. En caso de que el número de asistentes sea inferior al mínimo establecido, se facturará igualmente el importe correspondiente a 10 participantes. Si el día de la celebración asistieran participantes adicionales a los inicialmente previstos, estos podrán incorporarse siempre que exista disponibilidad de aforo y capacidad organizativa, abonando el precio vigente del paquete por cada participante adicional. Excepcionalmente, podrá autorizarse la celebración con un número superior a 30 participantes, siempre previa aprobación expresa por parte de Atoope Park y en función de la disponibilidad, la capacidad del parque y las necesidades organizativas. En estos casos, además del importe correspondiente a los participantes adicionales, se aplicará un suplemento de organización de 10 € por reserva. Será posible celebrar cumpleaños conjuntos de varios cumpleañeros o cumpleañeras dentro de una misma reserva, respetando en todo momento el número máximo de participantes establecido para el paquete contratado. Por razones de seguridad y organización, Atoope Park podrá limitar o denegar la incorporación de participantes adicionales cuando se alcance el aforo máximo permitido o concurran circunstancias que impidan garantizar el correcto desarrollo de la celebración.
  7. Merienda: El paquete Party Basic incluye una merienda servida en una sala privada durante 30 minutos. El menú estándar para cada participante incluye patatas de snack, refresco con gas y agua, Nuggets de pollo, hamburguesa de carne con queso y una tarrina de helado como postre. En caso de alergias alimentarias, intolerancias o necesidades dietéticas especiales, la persona responsable de la reserva deberá comunicarlo a Atoope Park con la mayor antelación posible y, en todo caso, antes de la celebración, con el fin de valorar la disponibilidad de alternativas adaptadas. Atoope Park procurará ofrecer opciones adecuadas cuando sea posible, sin que ello pueda garantizarse en todos los casos. Los alimentos y bebidas incluidos en el menú deberán consumirse exclusivamente en la sala privada asignada para la celebración, no estando permitido su acceso o consumo en las zonas de juego. Se contará con la opción para llevar, ya sea porque algún participante no pueda quedarse a la merienda o porque deseen llevarse los restos. Los productos incluidos en el menú no podrán sustituirse, intercambiarse ni canjearse por otros alimentos o bebidas, salvo en aquellos casos derivados de alergias, intolerancias u otras circunstancias previamente comunicadas y aceptadas por Atoope Park. No estará permitida la introducción de alimentos o bebidas del exterior, con excepción de la tarta de cumpleaños, de conformidad con lo previsto en el apartado correspondiente de las presentes condiciones, o salvo autorización expresa de Atoope Park. La sala privada estará disponible únicamente durante el tiempo asignado a la celebración, debiendo quedar libre al finalizar dicho periodo para permitir el correcto desarrollo de las reservas posteriores.
  8. Reserva, modificaciones y cancelaciones: Para confirmar la reserva será necesario abonar un depósito de 60 €, que se descontará del importe total de la celebración. El cliente dispondrá de 24 horas desde la realización de la reserva para solicitar su cancelación con derecho al reembolso íntegro del importe abonado. Transcurrido dicho plazo, el depósito no será reembolsable, pero se transformará en un vale por el mismo importe, canjeable exclusivamente por entradas, servicios o productos de Atoope Park. Los vales tendrán una validez de 12 meses desde su fecha de emisión, no siendo canjeables por dinero en efectivo. La fecha de la celebración podrá modificarse hasta el día anterior a la fecha prevista para la celebración, siempre que exista disponibilidad y previa confirmación por parte de Atoope Park. Se permitirá un máximo de 2 cambios de fecha por reserva. En el caso de no presentación el día de la celebración, o de cancelación una vez iniciada la actividad, se perderá íntegramente el importe del depósito, sin derecho a reembolso, vale o compensación alguna. Atoope Park podrá modificar la fecha, horario o condiciones de la celebración por razones organizativas, de seguridad, capacidad, celebración de eventos, incidencias técnicas, causas meteorológicas, acontecimientos públicos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad que impida el normal desarrollo de la actividad. En estos casos, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa y, cuando las circunstancias lo aconsejen, Atoope Park podrá establecer, de forma voluntaria y sin que ello constituya una obligación, medidas compensatorias.
  9. Pago de la celebración: El importe pendiente, una vez descontado el depósito abonado para la reserva, deberá realizarse el mismo día de la celebración, antes del inicio de la actividad. El importe por abonar se calculará en función del número final de participantes asistentes, respetándose en todo caso el mínimo facturable establecido para el paquete contratado. No se realizarán cobros individuales a los asistentes. El pago de la celebración deberá ser gestionado íntegramente por la persona responsable de la reserva, quien será la encargada de efectuar el abono correspondiente. La celebración no dará comienzo hasta que el pago haya sido realizado en su totalidad. Atoope Park se reserva el derecho de denegar el acceso a la actividad hasta que el importe correspondiente haya sido abonado íntegramente. Cualquier retraso en el pago podrá suponer una reducción del tiempo disponible para la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior.
  10. Consentimiento informado: Todos los participantes deberán disponer del Consentimiento Informado de Atoope Park debidamente cumplimentado y firmado antes de acceder a la zona de juego. El Consentimiento Informado podrá cumplimentarse de forma online a través de la página web, o de forma presencial mediante el formulario impreso. En caso de no haberse realizado previamente, el consentimiento podrá cumplimentarse el mismo día de la celebración en la recepción. El tiempo empleado para ello se descontará del tiempo de la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior. Ningún participante podrá acceder a la zona de juego sin haber presentado el correspondiente Consentimiento Informado debidamente cumplimentado, reservándose Atoope Park el derecho de denegar el acceso a quienes no cumplan este requisito.
  11. Puntualidad y acceso a la celebración: Se recomienda que todos los participantes acudan al parque con una antelación aproximada de 5 a 10 minutos respecto a la hora de inicio de la celebración, con el fin de facilitar el proceso de recepción, comprobación de reserva, validación de los Consentimientos Informados y cualquier otra gestión necesaria para el acceso. La actividad comenzará a la hora reservada, por lo que los retrasos imputables a los asistentes no darán derecho a ampliar la duración de la celebración, modificar los horarios ni obtener compensación alguna. La persona responsable de la reserva deberá comunicar al personal de recepción la llegada del grupo y colaborar con el personal para agilizar el acceso de los participantes. Los participantes que se incorporen una vez iniciada la actividad podrán acceder a la misma siempre que cumplan los requisitos de acceso establecidos, sin que ello suponga la ampliación del tiempo de juego, una reducción del importe de la celebración o compensación alguna. Atoope Park no será responsable de los retrasos ocasionados por la falta de puntualidad de los asistentes o por la demora en la entrega de la documentación o el cumplimiento de los requisitos de acceso.
  12. Supervisión y responsabilidad de los menores: Durante el desarrollo de la celebración, el personal de Atoope Park supervisará el correcto uso de las instalaciones, el cumplimiento de las normas de seguridad y el adecuado desarrollo de las actividades, interviniendo cuando resulte necesario para prevenir situaciones de riesgo y garantizar la seguridad de todos los participantes. Dicha supervisión no sustituye ni implica la asunción de las funciones de guarda, custodia o control del comportamiento de los menores, que seguirán correspondiendo en todo momento a sus padres, madres, tutores legales o a la persona responsable de la reserva, quienes deberán velar por su conducta, atender sus necesidades y colaborar con el personal de Atoope Park cuando les sea requerido. Los participantes deberán respetar en todo momento las normas de uso de las instalaciones, las indicaciones del personal y todas las instrucciones de seguridad. El incumplimiento de dichas normas, la realización de conductas peligrosas o cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad propia o la de otros usuarios podrá dar lugar a la expulsión del participante de la actividad, sin derecho a devolución, compensación o ampliación del tiempo de juego. Atoope Park no presta un servicio de guardería, custodia o cuidado individualizado de menores. La contratación de una celebración de cumpleaños implica exclusivamente la organización y desarrollo de la actividad contratada, sin que ello suponga la asunción por parte de Atoope Park de funciones de guarda o custodia distintas de las inherentes a la supervisión de la actividad y al cumplimiento de las obligaciones de seguridad legalmente exigibles. Atoope Park se reserva el derecho de suspender o finalizar la celebración cuando el comportamiento del grupo o de alguno de sus participantes comprometa la seguridad, el normal funcionamiento de las instalaciones o el disfrute del resto de los usuarios.
  13. Objetos personales y pertenencias: Cada participante será responsable de la conservación de sus objetos personales durante su estancia en las instalaciones. Atoope Park pone a disposición de los clientes taquillas, así como espacios de almacenamiento en la sala privada asignada a la celebración, destinados a facilitar la organización y depósito temporal de prendas, mochilas, regalos y demás pertenencias durante el desarrollo del cumpleaños. Se recomienda que todos los objetos personales, especialmente aquellos de valor, permanezcan debidamente custodiados y, en su caso, sean depositados en las taquillas antes de acceder a la zona de juego. La utilización de las taquillas y de los espacios habilitados en la sala privada tiene como única finalidad facilitar el almacenamiento de las pertenencias de los asistentes, sin que ello constituya un servicio de depósito, custodia o vigilancia de bienes. En consecuencia, Atoope Park no será responsable de la pérdida, robo, extravío, deterioro o sustracción de prendas de vestir, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, joyas, dinero, regalos o cualquier otro objeto personal depositado en las taquillas, dejado en la sala privada o en cualquier otra zona de las instalaciones, salvo en aquellos supuestos en que dicha responsabilidad venga impuesta por la normativa aplicable. Se recomienda no introducir en las instalaciones objetos de especial valor o cuya pérdida pueda ocasionar perjuicios significativos.
  14. Información relevante a los participantes: La persona responsable de la reserva deberá informar con antelación suficiente a Atoope Park de cualquier alergia alimentaria, enfermedad, discapacidad, necesidad médica o circunstancia especial que pueda afectar a alguno de los participantes y que resulte relevante para el adecuado desarrollo de la celebración. La falta de comunicación de dicha información eximirá a Atoope Park de cualquier responsabilidad derivada de circunstancias que razonablemente no hubiera podido conocer.

CONDICIONES CONTRATADAS DEL PAQUETE PARTY FAST

  1. El paquete Party Fast incluye: El paquete Party Fast da derecho a disfrutar de 90 minutos de actividad en la zona de juego e incluye, para todos los participantes, los calcetines antideslizantes oficiales de Atoope Park y las pulseras identificativas, así como un regalo de recuerdo para los cumpleañeros/as.
  2. Acceso a la actividad: Podrán acceder a la zona de juego los participantes con una estatura mínima de 0,80 m. Los participantes con una estatura inferior a 1,15 m deberán permanecer acompañados en todo momento por un adulto responsable. Los participantes con una estatura igual o superior a 1,15 m podrán acceder sin acompañante. El paquete de cumpleaños está destinado exclusivamente a participantes de 4 a 17 años. Los adultos acompañantes no podrán participar en la actividad con el paquete de cumpleaños, salvo que adquieran una entrada independiente y cumplan las condiciones de acceso.
  3. Tarta de cumpleaños: El paquete Party Fast no incluye tarta de cumpleaños. Los clientes podrán traer su propia tarta para la celebración. Como cortesía, se podrá guardar hasta el momento de la celebración, siempre que las características del producto y los medios disponibles lo permitan, sin asumir responsabilidad alguna sobre su calidad, conservación, manipulación, seguridad alimentaria o posibles alérgenos, siendo el cliente el único responsable de estos aspectos. Atoope Park dispone de tartas que podrán contratarse por un importe de 15 €, siempre que se soliciten con una antelación mínima de 10 días. También se podrá disponer de tartas ficticias no comestibles en formato 3D para el momento de las fotografías. Los clientes que deseen utilizarlas podrán solicitarlas en préstamo al personal de recepción, siempre sujetas a disponibilidad. Asimismo, se podrán facilitar velas para la tarta, pero Atoope Park no proporciona platos, cucharas ni otros utensilios desechables para su consumo. Únicamente estará permitido introducir en las instalaciones la tarta de cumpleaños. No se permitirá el acceso con otros alimentos o bebidas del exterior, salvo autorización expresa de Atoope Park.
  4. Invitaciones: Atoope Park dispone de invitaciones digitales personalizadas para la celebración, que se envían con la reserva del cumpleaños. Las invitaciones tienen carácter meramente informativo y no constituyen una reserva de plaza ni garantizan el acceso a la celebración, que estará sujeto a las condiciones de la reserva y al cumplimiento de las Condiciones Generales.
  5. Precio: El precio del paquete Party Fast será el vigente en el momento de realizar la reserva. Actualmente, su importe es de 15 € por participante de lunes a jueves lectivos y de 16 € por participante los viernes, sábados, domingos, festivos y periodos no lectivos. Los precios podrán ser modificados por Atoope Park, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la contratación.
  6. Número de participantes: El número mínimo para contratar el paquete Party Fast es de 10 participantes, incluidos los cumpleañeros/as. En caso de asistir un número inferior, se facturará igualmente el importe correspondiente al mínimo de 10 participantes. El número máximo de participantes será de 45, salvo autorización expresa del personal de Atoope Park en función de la disponibilidad y el aforo del parque. Se podrán añadir participantes el mismo día de la celebración, siempre que exista disponibilidad y el aforo de las instalaciones lo permita. Los nuevos participantes deberán cumplir las Condiciones Generales y abonar el importe correspondiente antes de acceder a la actividad. Asimismo, se permite la celebración de varios cumpleañeros dentro de una misma reserva, siempre que se respeten las condiciones establecidas para el paquete contratado.
  7. Reserva, modificaciones y cancelaciones: Para confirmar la reserva será necesario abonar un depósito de 60 €, que se descontará del importe total de la celebración. El cliente dispondrá de 24 horas desde la realización de la reserva para solicitar su cancelación con derecho al reembolso íntegro del importe abonado. Transcurrido dicho plazo, el depósito no será reembolsable, pero se transformará en un vale por el mismo importe, canjeable exclusivamente por entradas, servicios o productos de Atoope Park. Los vales tendrán una validez de 12 meses desde su fecha de emisión, no siendo canjeables por dinero en efectivo. La fecha de la celebración podrá modificarse hasta el día anterior a la fecha prevista para la celebración, siempre que exista disponibilidad y previa confirmación por parte de Atoope Park. Se permitirá un máximo de 2 cambios de fecha por reserva. En el caso de no presentación el día de la celebración, o de cancelación una vez iniciada la actividad, se perderá íntegramente el importe del depósito, sin derecho a reembolso, vale o compensación alguna. Atoope Park podrá modificar la fecha, horario o condiciones de la celebración por razones organizativas, de seguridad, capacidad, celebración de eventos, incidencias técnicas, causas meteorológicas, acontecimientos públicos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad que impida el normal desarrollo de la actividad. En estos casos, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa y, cuando las circunstancias lo aconsejen, Atoope Park podrá establecer, de forma voluntaria y sin que ello constituya una obligación, medidas compensatorias.
  8. Pago de la celebración: El importe pendiente, una vez descontado el depósito abonado para la reserva, deberá realizarse el mismo día de la celebración, antes del inicio de la actividad. El importe por abonar se calculará en función del número final de participantes asistentes, respetándose en todo caso el mínimo facturable establecido para el paquete contratado. No se realizarán cobros individuales a los asistentes. El pago de la celebración deberá ser gestionado íntegramente por la persona responsable de la reserva, quien será la encargada de efectuar el abono correspondiente. La celebración no dará comienzo hasta que el pago haya sido realizado en su totalidad. Atoope Park se reserva el derecho de denegar el acceso a la actividad hasta que el importe correspondiente haya sido abonado íntegramente. Cualquier retraso en el pago podrá suponer una reducción del tiempo disponible para la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior.
  9. Consentimiento informado: Todos los participantes deberán disponer del Consentimiento Informado de Atoope Park debidamente cumplimentado y firmado antes de acceder a la zona de juego. El Consentimiento Informado podrá cumplimentarse de forma online a través de la página web, o de forma presencial mediante el formulario impreso. En caso de no haberse realizado previamente, el consentimiento podrá cumplimentarse el mismo día de la celebración en la recepción. El tiempo empleado para ello se descontará del tiempo de la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior. Ningún participante podrá acceder a la zona de juego sin haber presentado el correspondiente Consentimiento Informado debidamente cumplimentado, reservándose Atoope Park el derecho de denegar el acceso a quienes no cumplan este requisito.
  10. Puntualidad y acceso a la celebración: Se recomienda que todos los participantes acudan al parque con una antelación aproximada de 5 a 10 minutos respecto a la hora de inicio de la celebración, con el fin de facilitar el proceso de recepción, comprobación de reserva, validación de los Consentimientos Informados y cualquier otra gestión necesaria para el acceso. La actividad comenzará a la hora reservada, por lo que los retrasos imputables a los asistentes no darán derecho a ampliar la duración de la celebración, modificar los horarios ni obtener compensación alguna. La persona responsable de la reserva deberá comunicar al personal de recepción la llegada del grupo y colaborar con el personal para agilizar el acceso de los participantes. Los participantes que se incorporen una vez iniciada la actividad podrán acceder a la misma siempre que cumplan los requisitos de acceso establecidos, sin que ello suponga la ampliación del tiempo de juego, una reducción del importe de la celebración o compensación alguna. Atoope Park no será responsable de los retrasos ocasionados por la falta de puntualidad de los asistentes o por la demora en la entrega de la documentación o el cumplimiento de los requisitos de acceso.
  11. Supervisión y responsabilidad de los menores: Durante el desarrollo de la celebración, el personal de Atoope Park supervisará el correcto uso de las instalaciones, el cumplimiento de las normas de seguridad y el adecuado desarrollo de las actividades, interviniendo cuando resulte necesario para prevenir situaciones de riesgo y garantizar la seguridad de todos los participantes. Dicha supervisión no sustituye ni implica la asunción de las funciones de guarda, custodia o control del comportamiento de los menores, que seguirán correspondiendo en todo momento a sus padres, madres, tutores legales o a la persona responsable de la reserva, quienes deberán velar por su conducta, atender sus necesidades y colaborar con el personal de Atoope Park cuando les sea requerido. Los participantes deberán respetar en todo momento las normas de uso de las instalaciones, las indicaciones del personal y todas las instrucciones de seguridad. El incumplimiento de dichas normas, la realización de conductas peligrosas o cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad propia o la de otros usuarios podrá dar lugar a la expulsión del participante de la actividad, sin derecho a devolución, compensación o ampliación del tiempo de juego. Atoope Park no presta un servicio de guardería, custodia o cuidado individualizado de menores. La contratación de una celebración de cumpleaños implica exclusivamente la organización y desarrollo de la actividad contratada, sin que ello suponga la asunción por parte de Atoope Park de funciones de guarda o custodia distintas de las inherentes a la supervisión de la actividad y al cumplimiento de las obligaciones de seguridad legalmente exigibles. Atoope Park se reserva el derecho de suspender o finalizar la celebración cuando el comportamiento del grupo o de alguno de sus participantes comprometa la seguridad, el normal funcionamiento de las instalaciones o el disfrute del resto de los usuarios.
  12. Objetos personales y pertenencias: Cada participante será responsable de la conservación de sus objetos personales durante su estancia en las instalaciones. Atoope Park pone a disposición de los clientes taquillas destinadas a facilitar la custodia de sus pertenencias durante el desarrollo de la actividad. Se recomienda que todos los objetos personales, especialmente aquellos de valor, sean depositados en ellas antes de acceder a la zona de juego. La utilización de las taquillas tiene como finalidad facilitar el almacenamiento de las pertenencias, pero no constituye un servicio de depósito, custodia o vigilancia de bienes. En consecuencia, Atoope Park no será responsable de la pérdida, robo, extravío, deterioro o sustracción de prendas de vestir, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, joyas, dinero o cualquier otro objeto personal depositado en las taquillas o dejado en cualquier otra zona de las instalaciones, salvo en aquellos supuestos en que dicha responsabilidad venga impuesta por la normativa aplicable. Se recomienda no introducir en las instalaciones objetos de especial valor o cuya pérdida pueda ocasionar perjuicios significativos.
  13. Información relevante a los participantes: La persona responsable de la reserva deberá informar con antelación suficiente a Atoope Park de cualquier alergia alimentaria, enfermedad, discapacidad, necesidad médica o circunstancia especial que pueda afectar a alguno de los participantes y que resulte relevante para el adecuado desarrollo de la celebración. La falta de comunicación de dicha información eximirá a Atoope Park de cualquier responsabilidad derivada de circunstancias que razonablemente no hubiera podido conocer.

CONDICIONES CONTRATADAS DEL PAQUETE PARTY PLUS

  1. El paquete Party Plus incluye: El paquete Party Plus da derecho a disfrutar de 120 minutos de actividad en la zona de juego correspondiente, seguidos de 30 minutos de merienda en una sala privada, e incluye, para todos los participantes, los calcetines antideslizantes oficiales de Atoope Park, las pulseras identificativas, un regalo de recuerdo para cada participante, fotografías y videos en formato digital de la celebración y la supervisión de un monitor/a de Atoope Park durante toda la celebración, tanto en la zona de juego como durante la merienda. * La supervisión del monitor tendrá como finalidad dinamizar la celebración, coordinar el desarrollo de las actividades y velar por el cumplimiento de las normas de uso y seguridad del parque. Dicha supervisión no sustituye, en ningún caso, la responsabilidad que corresponde a los padres, madres, tutores legales o adultos responsables sobre los menores participantes.
  2. Acceso a la actividad: Podrán acceder a la zona de juego los participantes con una estatura mínima de 0,80 m. Los participantes con una estatura inferior a 1,15 m deberán permanecer acompañados en todo momento por un adulto responsable. Los participantes con una estatura igual o superior a 1,15 m podrán acceder sin acompañante. El paquete de cumpleaños está destinado exclusivamente a participantes de 4 a 17 años. Los adultos acompañantes no podrán participar en la actividad con el paquete de cumpleaños, salvo que adquieran una entrada independiente y cumplan las condiciones de acceso. La supervisión de un monitor/a incluida en el paquete Party Plus no sustituye, modifica ni exime del cumplimiento de las condiciones de acceso establecidas por Atoope Park. En consecuencia, los participantes que, por su estatura, deban acceder acompañados de un adulto responsable deberán permanecer acompañados en todo momento, con independencia de la presencia del monitor durante la celebración. Con la celebración podrán acceder hasta un máximo de 4 adultos mediante la adquisición de la entrada de acompañante, cuyo importe será de 6 € por persona. A partir del quinto acompañante adulto, será necesario adquirir la entrada general vigente en el momento de la celebración. El acceso y permanencia en la zona de juego estarán, en todo caso, sujetos al cumplimiento del Consentimiento Informado y de las Normas Generales de Uso de Atoope Park.
  3. Tarta de cumpleaños: El paquete Party Plus no incluye tarta de cumpleaños. Los clientes podrán traer su propia tarta para la celebración. Como cortesía, se podrá guardar hasta el momento de la celebración, siempre que las características del producto y los medios disponibles lo permitan, sin asumir responsabilidad alguna sobre su calidad, conservación, manipulación, seguridad alimentaria o posibles alérgenos, siendo el cliente el único responsable de estos aspectos. Atoope Park dispone de tartas que podrán contratarse por un importe de 15 €, siempre que se soliciten con una antelación mínima de 10 días. También se podrá disponer de tartas ficticias no comestibles en formato 3D para el momento de las fotografías. Los clientes que deseen utilizarlas podrán solicitarlas en préstamo al personal de recepción, siempre sujetas a disponibilidad. Asimismo, se podrán facilitar velas para la tarta, pero Atoope Park no proporciona platos, cucharas ni otros utensilios desechables para su consumo. Únicamente estará permitido introducir en las instalaciones la tarta de cumpleaños. No se permitirá el acceso con otros alimentos o bebidas del exterior, salvo autorización expresa de Atoope Park.
  4. Invitaciones: Atoope Park dispone de invitaciones digitales personalizadas para la celebración, que se envían con la reserva del cumpleaños. Las invitaciones tienen carácter meramente informativo y no constituyen una reserva de plaza ni garantizan el acceso a la celebración, que estará sujeto a las condiciones de la reserva y al cumplimiento de las Condiciones Generales.
  5. Precio: El precio del paquete Party Plus será de 19 € por participante para las celebraciones realizadas de lunes a jueves en periodo lectivo, conforme al calendario escolar vigente. Para las celebraciones realizadas los viernes, sábados, domingos, festivos y periodos no lectivos, el precio será de 21 € por participante. Los precios indicados incluyen exclusivamente los servicios expresamente previstos en el paquete Party Plus. Cualquier servicio, producto o prestación adicional solicitado por los clientes y no incluido en el paquete contratado se facturará de forma independiente conforme a las tarifas vigentes en el momento de la celebración. Los precios aplicables serán los vigentes en la fecha de formalización de la reserva. Cualquier modificación posterior de las tarifas no afectará a las reservas ya confirmadas.
  6. Número de participantes: El paquete Party Plus está disponible para un mínimo de 10 participantes, incluido el cumpleañero o la cumpleañera, y un máximo de 30 participantes. En caso de que el número de asistentes sea inferior al mínimo establecido, se facturará igualmente el importe correspondiente a 10 participantes. Si el día de la celebración asistieran participantes adicionales a los inicialmente previstos, estos podrán incorporarse siempre que exista disponibilidad de aforo y capacidad organizativa, abonando el precio vigente del paquete por cada participante adicional. Excepcionalmente, podrá autorizarse la celebración con un número superior a 30 participantes, siempre previa aprobación expresa por parte de Atoope Park y en función de la disponibilidad, la capacidad del parque y las necesidades organizativas. En estos casos, además del importe correspondiente a los participantes adicionales, se aplicará un suplemento de organización de 10 € por reserva. Será posible celebrar cumpleaños conjuntos de varios cumpleañeros o cumpleañeras dentro de una misma reserva, respetando en todo momento el número máximo de participantes establecido para el paquete contratado. Por razones de seguridad y organización, Atoope Park podrá limitar o denegar la incorporación de participantes adicionales cuando se alcance el aforo máximo permitido o concurran circunstancias que impidan garantizar el correcto desarrollo de la celebración.
  7. Merienda: El paquete Party Plus incluye una merienda servida en una sala privada durante 30 minutos. El menú estándar para cada participante incluye patatas de snack, refresco con gas y agua, Nuggets de pollo, hamburguesa de carne con queso y una tarrina de helado como postre. En caso de alergias alimentarias, intolerancias o necesidades dietéticas especiales, la persona responsable de la reserva deberá comunicarlo a Atoope Park con la mayor antelación posible y, en todo caso, antes de la celebración, con el fin de valorar la disponibilidad de alternativas adaptadas. Atoope Park procurará ofrecer opciones adecuadas cuando sea posible, sin que ello pueda garantizarse en todos los casos. Los alimentos y bebidas incluidos en el menú deberán consumirse exclusivamente en la sala privada asignada para la celebración, no estando permitido su acceso o consumo en las zonas de juego. Se contará con la opción para llevar, ya sea porque algún participante no pueda quedarse a la merienda o porque deseen llevarse los restos. Los productos incluidos en el menú no podrán sustituirse, intercambiarse ni canjearse por otros alimentos o bebidas, salvo en aquellos casos derivados de alergias, intolerancias u otras circunstancias previamente comunicadas y aceptadas por Atoope Park. No estará permitida la introducción de alimentos o bebidas del exterior, con excepción de la tarta de cumpleaños, de conformidad con lo previsto en el apartado correspondiente de las presentes condiciones, o salvo autorización expresa de Atoope Park. La sala privada estará disponible únicamente durante el tiempo asignado a la celebración, debiendo quedar libre al finalizar dicho periodo para permitir el correcto desarrollo de las reservas posteriores.
  8. Reportaje audiovisual digital: El paquete Party Plus incluye la realización y entrega de un reportaje audiovisual digital, compuesto, con carácter orientativo, por alrededor de 30 fotografías y vídeos digitales de la celebración, captados por personal de Atoope Park durante el desarrollo de la actividad y de la merienda, siempre que las circunstancias de la celebración lo permitan. El reportaje se entregará, con carácter general, en un plazo aproximado de 24 horas desde la finalización de la celebración, mediante el envío de un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico facilitada por la persona responsable de la reserva. Dicho plazo tendrá carácter orientativo y podrá verse ampliado por causas técnicas, organizativas o de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna. El enlace de descarga permanecerá activo durante un plazo de 7 días naturales desde su envío, siendo responsabilidad de la persona responsable de la reserva descargar y conservar el contenido dentro de dicho periodo. En caso de pérdida, caducidad del enlace o cualquier otra incidencia relacionada con la descarga, Atoope Park, siempre que resulte técnicamente posible, podrá facilitar un nuevo enlace de descarga, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo máximo de 1 mes desde la fecha de celebración del cumpleaños. Transcurrido dicho plazo, el reportaje podrá ser eliminado de los sistemas de almacenamiento de Atoope Park, por lo que no podrá garantizarse su recuperación ni un nuevo envío. La selección de las fotografías y vídeos corresponderá exclusivamente a Atoope Park, no garantizándose la obtención de imágenes o grabaciones de todos los participantes ni de momentos concretos de la celebración. Será responsabilidad de la persona responsable de la reserva facilitar una dirección de correo electrónico válida, comprobar la correcta recepción del enlace de descarga, incluyendo, en su caso, la carpeta de correo no deseado o spam, así como realizar la descarga y conservación del contenido dentro del plazo establecido. La imposibilidad de obtener determinadas fotografías o vídeos por causas ajenas a ATOOPE PARK, tales como la negativa de algún participante a ser fotografiado o grabado, incidencias durante el desarrollo de la actividad, problemas técnicos, condiciones de iluminación, afluencia de público o cualquier otra circunstancia similar, no supondrá un incumplimiento del servicio contratado ni dará derecho a la devolución total o parcial del importe del paquete.
  9. Reserva, modificaciones y cancelaciones: Para confirmar la reserva será necesario abonar un depósito de 60 €, que se descontará del importe total de la celebración. El cliente dispondrá de 24 horas desde la realización de la reserva para solicitar su cancelación con derecho al reembolso íntegro del importe abonado. Transcurrido dicho plazo, el depósito no será reembolsable, pero se transformará en un vale por el mismo importe, canjeable exclusivamente por entradas, servicios o productos de Atoope Park. Los vales tendrán una validez de 12 meses desde su fecha de emisión, no siendo canjeables por dinero en efectivo. La fecha de la celebración podrá modificarse hasta el día anterior a la fecha prevista para la celebración, siempre que exista disponibilidad y previa confirmación por parte de Atoope Park. Se permitirá un máximo de 2 cambios de fecha por reserva. En el caso de no presentación el día de la celebración, o de cancelación una vez iniciada la actividad, se perderá íntegramente el importe del depósito, sin derecho a reembolso, vale o compensación alguna. Atoope Park podrá modificar la fecha, horario o condiciones de la celebración por razones organizativas, de seguridad, capacidad, celebración de eventos, incidencias técnicas, causas meteorológicas, acontecimientos públicos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad que impida el normal desarrollo de la actividad. En estos casos, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa y, cuando las circunstancias lo aconsejen, Atoope Park podrá establecer, de forma voluntaria y sin que ello constituya una obligación, medidas compensatorias.
  10. Pago de la celebración: El importe pendiente, una vez descontado el depósito abonado para la reserva, deberá realizarse el mismo día de la celebración, antes del inicio de la actividad. El importe por abonar se calculará en función del número final de participantes asistentes, respetándose en todo caso el mínimo facturable establecido para el paquete contratado. No se realizarán cobros individuales a los asistentes. El pago de la celebración deberá ser gestionado íntegramente por la persona responsable de la reserva, quien será la encargada de efectuar el abono correspondiente. La celebración no dará comienzo hasta que el pago haya sido realizado en su totalidad. Atoope Park se reserva el derecho de denegar el acceso a la actividad hasta que el importe correspondiente haya sido abonado íntegramente. Cualquier retraso en el pago podrá suponer una reducción del tiempo disponible para la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior.
  11. Consentimiento informado: Todos los participantes deberán disponer del Consentimiento Informado de Atoope Park debidamente cumplimentado y firmado antes de acceder a la zona de juego. El Consentimiento Informado podrá cumplimentarse de forma online a través de la página web, o de forma presencial mediante el formulario impreso. En caso de no haberse realizado previamente, el consentimiento podrá cumplimentarse el mismo día de la celebración en la recepción. El tiempo empleado para ello se descontará del tiempo de la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior. Ningún participante podrá acceder a la zona de juego sin haber presentado el correspondiente Consentimiento Informado debidamente cumplimentado, reservándose Atoope Park el derecho de denegar el acceso a quienes no cumplan este requisito.
  12. Puntualidad y acceso a la celebración: Se recomienda que todos los participantes acudan al parque con una antelación aproximada de 5 a 10 minutos respecto a la hora de inicio de la celebración, con el fin de facilitar el proceso de recepción, comprobación de reserva, validación de los Consentimientos Informados y cualquier otra gestión necesaria para el acceso. La actividad comenzará a la hora reservada, por lo que los retrasos imputables a los asistentes no darán derecho a ampliar la duración de la celebración, modificar los horarios ni obtener compensación alguna. La persona responsable de la reserva deberá comunicar al personal de recepción la llegada del grupo y colaborar con el personal para agilizar el acceso de los participantes. Los participantes que se incorporen una vez iniciada la actividad podrán acceder a la misma siempre que cumplan los requisitos de acceso establecidos, sin que ello suponga la ampliación del tiempo de juego, una reducción del importe de la celebración o compensación alguna. Atoope Park no será responsable de los retrasos ocasionados por la falta de puntualidad de los asistentes o por la demora en la entrega de la documentación o el cumplimiento de los requisitos de acceso.
  13. Supervisión y responsabilidad de los menores: Durante el desarrollo de la celebración, el personal de Atoope Park supervisará el correcto uso de las instalaciones, el cumplimiento de las normas de seguridad y el adecuado desarrollo de las actividades, interviniendo cuando resulte necesario para prevenir situaciones de riesgo y garantizar la seguridad de todos los participantes. Dicha supervisión no sustituye ni implica la asunción de las funciones de guarda, custodia o control del comportamiento de los menores, que seguirán correspondiendo en todo momento a sus padres, madres, tutores legales o a la persona responsable de la reserva, quienes deberán velar por su conducta, atender sus necesidades y colaborar con el personal de Atoope Park cuando les sea requerido. Los participantes deberán respetar en todo momento las normas de uso de las instalaciones, las indicaciones del personal y todas las instrucciones de seguridad. El incumplimiento de dichas normas, la realización de conductas peligrosas o cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad propia o la de otros usuarios podrá dar lugar a la expulsión del participante de la actividad, sin derecho a devolución, compensación o ampliación del tiempo de juego. Atoope Park no presta un servicio de guardería, custodia o cuidado individualizado de menores. La contratación de una celebración de cumpleaños implica exclusivamente la organización y desarrollo de la actividad contratada, sin que ello suponga la asunción por parte de Atoope Park de funciones de guarda o custodia distintas de las inherentes a la supervisión de la actividad y al cumplimiento de las obligaciones de seguridad legalmente exigibles. Atoope Park se reserva el derecho de suspender o finalizar la celebración cuando el comportamiento del grupo o de alguno de sus participantes comprometa la seguridad, el normal funcionamiento de las instalaciones o el disfrute del resto de los usuarios.
  14. Objetos personales y pertenencias: Cada participante será responsable de la conservación de sus objetos personales durante su estancia en las instalaciones. Atoope Park pone a disposición de los clientes taquillas, así como espacios de almacenamiento en la sala privada asignada a la celebración, destinados a facilitar la organización y depósito temporal de prendas, mochilas, regalos y demás pertenencias durante el desarrollo del cumpleaños. Se recomienda que todos los objetos personales, especialmente aquellos de valor, permanezcan debidamente custodiados y, en su caso, sean depositados en las taquillas antes de acceder a la zona de juego. La utilización de las taquillas y de los espacios habilitados en la sala privada tiene como única finalidad facilitar el almacenamiento de las pertenencias de los asistentes, sin que ello constituya un servicio de depósito, custodia o vigilancia de bienes. En consecuencia, Atoope Park no será responsable de la pérdida, robo, extravío, deterioro o sustracción de prendas de vestir, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, joyas, dinero, regalos o cualquier otro objeto personal depositado en las taquillas, dejado en la sala privada o en cualquier otra zona de las instalaciones, salvo en aquellos supuestos en que dicha responsabilidad venga impuesta por la normativa aplicable. Se recomienda no introducir en las instalaciones objetos de especial valor o cuya pérdida pueda ocasionar perjuicios significativos.
  15. Información relevante a los participantes: La persona responsable de la reserva deberá informar con antelación suficiente a Atoope Park de cualquier alergia alimentaria, enfermedad, discapacidad, necesidad médica o circunstancia especial que pueda afectar a alguno de los participantes y que resulte relevante para el adecuado desarrollo de la celebración. La falta de comunicación de dicha información eximirá a Atoope Park de cualquier responsabilidad derivada de circunstancias que razonablemente no hubiera podido conocer.

CONDICIONES CONTRATADAS DEL PAQUETE PARTY VIP

  1. El paquete Party VIP incluye: El paquete Party VIP da derecho a disfrutar de una experiencia exclusiva con una duración total aproximada de 4 horas, que comprende el tiempo de actividad, la celebración en una sala privada y el resto de los servicios incluidos en el paquete. El paquete incluye, para todos los participantes, los calcetines antideslizantes oficiales de Atoope Park, las pulseras identificativas, un regalo de recuerdo para cada participante, un reportaje audiovisual digital, tarta de cumpleaños Atoope, cono de chuches, el uso de una sala privada de carácter exclusivo durante el tiempo asignado para la celebración y la supervisión de un monitor/a exclusivo, que acompañará al grupo durante toda la experiencia. La sala privada y el monitor exclusivo estarán destinados únicamente al grupo correspondiente a la celebración contratada, no compartiéndose con otros cumpleaños o eventos. No obstante, por razones de seguridad, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias organizativas excepcionales debidamente justificadas, Atoope Park podrá adoptar las medidas necesarias para garantizar el correcto desarrollo de la celebración, procurando en todo momento ofrecer a los clientes un nivel de servicio equivalente al contratado. La supervisión del monitor tendrá como finalidad dinamizar la celebración, coordinar el desarrollo de las actividades y velar por el cumplimiento de las normas de uso y seguridad del parque. Dicha supervisión no sustituye, en ningún caso, la responsabilidad que corresponde a los padres, madres, tutores legales o adultos responsables sobre los menores participantes.
  2. Acceso a la actividad: Podrán acceder a la zona de juego los participantes con una estatura mínima de 0,80 m. Los participantes con una estatura inferior a 1,15 m deberán permanecer acompañados en todo momento por un adulto responsable. Los participantes con una estatura igual o superior a 1,15 m podrán acceder sin acompañante. El paquete de cumpleaños está destinado exclusivamente a participantes de 4 a 17 años. Los adultos acompañantes no podrán participar en la actividad con el paquete de cumpleaños, salvo que adquieran una entrada independiente y cumplan las condiciones de acceso. La supervisión de un monitor/a incluida en el paquete Party VIP no sustituye, modifica ni exime del cumplimiento de las condiciones de acceso establecidas por Atoope Park. En consecuencia, los participantes que, por su estatura, deban acceder acompañados de un adulto responsable deberán permanecer acompañados en todo momento, con independencia de la presencia del monitor durante la celebración. Con la celebración podrán acceder hasta un máximo de 4 adultos mediante la adquisición de la entrada de acompañante, cuyo importe será de 6 € por persona. A partir del quinto acompañante adulto, será necesario adquirir la entrada general vigente en el momento de la celebración. El acceso y permanencia en la zona de juego estarán, en todo caso, sujetos al cumplimiento del Consentimiento Informado y de las Normas Generales de Uso de Atoope Park.
  3. Tarta de cumpleaños: El paquete Party VIP incluye una tarta de cumpleaños suministrada por Atoope Park para la celebración. La persona responsable de la reserva deberá comunicar, con la mayor antelación posible y, en todo caso, antes de la celebración, cualquier alergia, intolerancia alimentaria o necesidad dietética especial relacionada con la tarta, con el fin de valorar la disponibilidad de alternativas adaptadas. En caso de que los clientes prefieran aportar su propia tarta, deberán comunicarlo previamente a Atoope Park. En tal supuesto, no procederá descuento, compensación económica ni sustitución por otro producto o servicio respecto de la tarta incluida en el paquete. No estará permitida la introducción de otros alimentos o bebidas del exterior, distintos de aquellos expresamente autorizados por Atoope Park.
  4. Reportaje audiovisual digital: El paquete Party VIP incluye la realización y entrega de un reportaje audiovisual digital, compuesto, con carácter orientativo, por alrededor de 30 fotografías y vídeos digitales de la celebración, captados por personal de ATOOPE PARK durante el desarrollo de la actividad y de la merienda, siempre que las circunstancias de la celebración lo permitan. El reportaje se entregará, con carácter general, en un plazo aproximado de 24 horas desde la finalización de la celebración, mediante el envío de un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico facilitada por la persona responsable de la reserva. Dicho plazo tendrá carácter orientativo y podrá verse ampliado por causas técnicas, organizativas o de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna. El enlace de descarga permanecerá activo durante un plazo de 7 días naturales desde su envío, siendo responsabilidad de la persona responsable de la reserva descargar y conservar el contenido dentro de dicho periodo. En caso de pérdida, caducidad del enlace o cualquier otra incidencia relacionada con la descarga, Atoope Park, siempre que resulte técnicamente posible, podrá facilitar un nuevo enlace de descarga, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo máximo de 1 mes desde la fecha de celebración del cumpleaños. Transcurrido dicho plazo, el reportaje podrá ser eliminado de los sistemas de almacenamiento de Atoope Park, por lo que no podrá garantizarse su recuperación ni un nuevo envío. La selección de las fotografías y vídeos corresponderá exclusivamente a Atoope Park, no garantizándose la obtención de imágenes o grabaciones de todos los participantes ni de momentos concretos de la celebración. Será responsabilidad de la persona responsable de la reserva facilitar una dirección de correo electrónico válida, comprobar la correcta recepción del enlace de descarga, incluyendo, en su caso, la carpeta de correo no deseado o spam, así como realizar la descarga y conservación del contenido dentro del plazo establecido. La imposibilidad de obtener determinadas fotografías o vídeos por causas ajenas a Atoope Park, tales como la negativa de algún participante a ser fotografiado o grabado, incidencias durante el desarrollo de la actividad, problemas técnicos, condiciones de iluminación, afluencia de público o cualquier otra circunstancia similar, no supondrá un incumplimiento del servicio contratado ni dará derecho a la devolución total o parcial del importe del paquete.
  5. Invitaciones: Atoope Park dispone de invitaciones digitales personalizadas para la celebración, que se envían con la reserva del cumpleaños. Las invitaciones tienen carácter meramente informativo y no constituyen una reserva de plaza ni garantizan el acceso a la celebración, que estará sujeto a las condiciones de la reserva y al cumplimiento de las Condiciones Generales.
  6. Precio: El precio del paquete Party VIP será de 30 € por participante. Los precios indicados incluyen exclusivamente los servicios expresamente previstos en el paquete Party VIP. Cualquier servicio, producto o prestación adicional solicitado por los clientes y no incluido en el paquete contratado se facturará de forma independiente conforme a las tarifas vigentes en el momento de la celebración. Los precios aplicables serán los vigentes en la fecha de formalización de la reserva. Cualquier modificación posterior de las tarifas no afectará a las reservas ya confirmadas.
  7. Número de participantes: El paquete Party VIP está disponible para un mínimo de 10 participantes, incluido el cumpleañero o la cumpleañera, y un máximo de 30 participantes. En caso de que el número de asistentes sea inferior al mínimo establecido, se facturará igualmente el importe correspondiente a 10 participantes. Si el día de la celebración asistieran participantes adicionales a los inicialmente previstos, estos podrán incorporarse siempre que exista disponibilidad de aforo y capacidad organizativa, abonando el precio vigente del paquete por cada participante adicional. Excepcionalmente, podrá autorizarse la celebración con un número superior a 30 participantes, siempre previa aprobación expresa por parte de Atoope Park y en función de la disponibilidad, la capacidad del parque y las necesidades organizativas. En estos casos, además del importe correspondiente a los participantes adicionales, se aplicará un suplemento de organización de 10 € por reserva. Será posible celebrar cumpleaños conjuntos de varios cumpleañeros o cumpleañeras dentro de una misma reserva, respetando en todo momento el número máximo de participantes establecido para el paquete contratado. Por razones de seguridad y organización, Atoope Park podrá limitar o denegar la incorporación de participantes adicionales cuando se alcance el aforo máximo permitido o concurran circunstancias que impidan garantizar el correcto desarrollo de la celebración.
  8. Merienda: El paquete Party VIP incluye una merienda servida en una sala privada durante 30 minutos. El menú estándar para cada participante incluye patatas de snack, refresco con gas y agua, Nuggets de pollo, hamburguesa de carne con queso y una tarrina de helado como postre. En caso de alergias alimentarias, intolerancias o necesidades dietéticas especiales, la persona responsable de la reserva deberá comunicarlo a Atoope Park con la mayor antelación posible y, en todo caso, antes de la celebración, con el fin de valorar la disponibilidad de alternativas adaptadas. Atoope Park procurará ofrecer opciones adecuadas cuando sea posible, sin que ello pueda garantizarse en todos los casos. Los alimentos y bebidas incluidos en el menú deberán consumirse exclusivamente en la sala privada asignada para la celebración, no estando permitido su acceso o consumo en las zonas de juego. Se contará con la opción para llevar, ya sea porque algún participante no pueda quedarse a la merienda o porque deseen llevarse los restos. Los productos incluidos en el menú no podrán sustituirse, intercambiarse ni canjearse por otros alimentos o bebidas, salvo en aquellos casos derivados de alergias, intolerancias u otras circunstancias previamente comunicadas y aceptadas por Atoope Park. No estará permitida la introducción de alimentos o bebidas del exterior, con excepción de la tarta de cumpleaños, de conformidad con lo previsto en el apartado correspondiente de las presentes condiciones, o salvo autorización expresa de Atoope Park. La sala privada estará disponible únicamente durante el tiempo asignado a la celebración, debiendo quedar libre al finalizar dicho periodo para permitir el correcto desarrollo de las reservas posteriores.
  9. Reserva, modificaciones y cancelaciones: Para confirmar la reserva será necesario abonar un depósito de 60 €, que se descontará del importe total de la celebración. El cliente dispondrá de 24 horas desde la realización de la reserva para solicitar su cancelación con derecho al reembolso íntegro del importe abonado. Transcurrido dicho plazo, el depósito no será reembolsable, pero se transformará en un vale por el mismo importe, canjeable exclusivamente por entradas, servicios o productos de Atoope Park. Los vales tendrán una validez de 12 meses desde su fecha de emisión, no siendo canjeables por dinero en efectivo. La fecha de la celebración podrá modificarse hasta el día anterior a la fecha prevista para la celebración, siempre que exista disponibilidad y previa confirmación por parte de Atoope Park. Se permitirá un máximo de 2 cambios de fecha por reserva. En el caso de no presentación el día de la celebración, o de cancelación una vez iniciada la actividad, se perderá íntegramente el importe del depósito, sin derecho a reembolso, vale o compensación alguna. Atoope Park podrá modificar la fecha, horario o condiciones de la celebración por razones organizativas, de seguridad, capacidad, celebración de eventos, incidencias técnicas, causas meteorológicas, acontecimientos públicos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad que impida el normal desarrollo de la actividad. En estos casos, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa y, cuando las circunstancias lo aconsejen, Atoope Park podrá establecer, de forma voluntaria y sin que ello constituya una obligación, medidas compensatorias.
  10. Pago de la celebración: El importe pendiente, una vez descontado el depósito abonado para la reserva, deberá realizarse el mismo día de la celebración, antes del inicio de la actividad. El importe por abonar se calculará en función del número final de participantes asistentes, respetándose en todo caso el mínimo facturable establecido para el paquete contratado. No se realizarán cobros individuales a los asistentes. El pago de la celebración deberá ser gestionado íntegramente por la persona responsable de la reserva, quien será la encargada de efectuar el abono correspondiente. La celebración no dará comienzo hasta que el pago haya sido realizado en su totalidad. Atoope Park se reserva el derecho de denegar el acceso a la actividad hasta que el importe correspondiente haya sido abonado íntegramente. Cualquier retraso en el pago podrá suponer una reducción del tiempo disponible para la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior.
  11. Consentimiento informado: Todos los participantes deberán disponer del Consentimiento Informado de Atoope Park debidamente cumplimentado y firmado antes de acceder a la zona de juego. El Consentimiento Informado podrá cumplimentarse de forma online a través de la página web, o de forma presencial mediante el formulario impreso. En caso de no haberse realizado previamente, el consentimiento podrá cumplimentarse el mismo día de la celebración en la recepción. El tiempo empleado para ello se descontará del tiempo de la actividad, sin derecho a ampliación o compensación posterior. Ningún participante podrá acceder a la zona de juego sin haber presentado el correspondiente Consentimiento Informado debidamente cumplimentado, reservándose Atoope Park el derecho de denegar el acceso a quienes no cumplan este requisito.
  12. Puntualidad y acceso a la celebración: Se recomienda que todos los participantes acudan al parque con una antelación aproximada de 5 a 10 minutos respecto a la hora de inicio de la celebración, con el fin de facilitar el proceso de recepción, comprobación de reserva, validación de los Consentimientos Informados y cualquier otra gestión necesaria para el acceso. La actividad comenzará a la hora reservada, por lo que los retrasos imputables a los asistentes no darán derecho a ampliar la duración de la celebración, modificar los horarios ni obtener compensación alguna. La persona responsable de la reserva deberá comunicar al personal de recepción la llegada del grupo y colaborar con el personal para agilizar el acceso de los participantes. Los participantes que se incorporen una vez iniciada la actividad podrán acceder a la misma siempre que cumplan los requisitos de acceso establecidos, sin que ello suponga la ampliación del tiempo de juego, una reducción del importe de la celebración o compensación alguna. Atoope Park no será responsable de los retrasos ocasionados por la falta de puntualidad de los asistentes o por la demora en la entrega de la documentación o el cumplimiento de los requisitos de acceso.
  13. Supervisión y responsabilidad de los menores: Durante el desarrollo de la celebración, el personal de Atoope Park supervisará el correcto uso de las instalaciones, el cumplimiento de las normas de seguridad y el adecuado desarrollo de las actividades, interviniendo cuando resulte necesario para prevenir situaciones de riesgo y garantizar la seguridad de todos los participantes. Dicha supervisión no sustituye ni implica la asunción de las funciones de guarda, custodia o control del comportamiento de los menores, que seguirán correspondiendo en todo momento a sus padres, madres, tutores legales o a la persona responsable de la reserva, quienes deberán velar por su conducta, atender sus necesidades y colaborar con el personal de Atoope Park cuando les sea requerido. Los participantes deberán respetar en todo momento las normas de uso de las instalaciones, las indicaciones del personal y todas las instrucciones de seguridad. El incumplimiento de dichas normas, la realización de conductas peligrosas o cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad propia o la de otros usuarios podrá dar lugar a la expulsión del participante de la actividad, sin derecho a devolución, compensación o ampliación del tiempo de juego. Atoope Park no presta un servicio de guardería, custodia o cuidado individualizado de menores. La contratación de una celebración de cumpleaños implica exclusivamente la organización y desarrollo de la actividad contratada, sin que ello suponga la asunción por parte de Atoope Park de funciones de guarda o custodia distintas de las inherentes a la supervisión de la actividad y al cumplimiento de las obligaciones de seguridad legalmente exigibles. Atoope Park se reserva el derecho de suspender o finalizar la celebración cuando el comportamiento del grupo o de alguno de sus participantes comprometa la seguridad, el normal funcionamiento de las instalaciones o el disfrute del resto de los usuarios.
  14. Objetos personales y pertenencias: Cada participante será responsable de la conservación de sus objetos personales durante su estancia en las instalaciones. Atoope Park pone a disposición de los clientes taquillas, así como espacios de almacenamiento en la sala privada asignada a la celebración, destinados a facilitar la organización y depósito temporal de prendas, mochilas, regalos y demás pertenencias durante el desarrollo del cumpleaños. Se recomienda que todos los objetos personales, especialmente aquellos de valor, permanezcan debidamente custodiados y, en su caso, sean depositados en las taquillas antes de acceder a la zona de juego. La utilización de las taquillas y de los espacios habilitados en la sala privada tiene como única finalidad facilitar el almacenamiento de las pertenencias de los asistentes, sin que ello constituya un servicio de depósito, custodia o vigilancia de bienes. En consecuencia, Atoope Park no será responsable de la pérdida, robo, extravío, deterioro o sustracción de prendas de vestir, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, joyas, dinero, regalos o cualquier otro objeto personal depositado en las taquillas, dejado en la sala privada o en cualquier otra zona de las instalaciones, salvo en aquellos supuestos en que dicha responsabilidad venga impuesta por la normativa aplicable. Se recomienda no introducir en las instalaciones objetos de especial valor o cuya pérdida pueda ocasionar perjuicios significativos.
  15. Información relevante a los participantes: La persona responsable de la reserva deberá informar con antelación suficiente a Atoope Park de cualquier alergia alimentaria, enfermedad, discapacidad, necesidad médica o circunstancia especial que pueda afectar a alguno de los participantes y que resulte relevante para el adecuado desarrollo de la celebración. La falta de comunicación de dicha información eximirá a Atoope Park de cualquier responsabilidad derivada de circunstancias que razonablemente no hubiera podido conocer.

Política de devoluciones

  • No se admiten devoluciones de productos o servicios que han sido utilizados.
  • No se admiten devoluciones de productos o servicios pasadas 24 horas de su compra.
  • Las devoluciones se realizarán de la misma forma que se efectuó el pago.
  • Las devoluciones se llevarán a cabo en la recepción del local de ATOOPE.
  1. Calcetines obligatorios: El uso de calcetines antideslizantes es obligatorio para acceder al área de juego. Se permitirá el acceso con calcetines oficiales de Atoope Park o con calcetines procedentes de otros parques de trampolines similares, siempre que sean revisados y autorizados por el personal antes del acceso. Estos deberán estar diseñados específicamente para parques de trampolines y disponer de una superficie antideslizante de goma o silicona que cubra la mayor parte de la planta del pie. No se admitirán calcetines antideslizantes de uso doméstico, escolar, hospitalario, de parques infantiles u otros que no hayan sido diseñados específicamente para actividades de trampolines, toboganes y salto. Los calcetines oficiales de Atoope Park tienen un coste de 2 € y pueden reutilizarse en futuras visitas.
  2. Estatura mínima y acompañantes según altura: La estatura mínima para acceder al área de juego es de 0,80 m. Los participantes con una estatura inferior a 1,15 m deberán permanecer acompañados en todo momento por una persona mayor de edad responsable. Los participantes con una estatura igual o superior a 1,15 m podrán acceder sin acompañante. Se permitirá un máximo de dos acompañantes por cada participante que requiera supervisión (Por 6€ cada uno con calcetines incluidos.). La estatura será comprobada descalzo por el personal de Atoope Park antes del acceso.
  3. Aceptación de riesgos de la actividad: El participante declara conocer que las actividades desarrolladas en Atoope Park son actividades físicas y recreativas que, por su propia naturaleza, implican riesgos inherentes, previsibles e inevitables, tales como caídas, tropezones, resbalones, impactos, colisiones con otros participantes o con elementos de las instalaciones, pudiendo ocasionar lesiones de diversa consideración. Así mismo el participante declara conocer y aceptar los riesgos inherentes a la actividad, asumiéndolos de forma voluntaria y exonerando a Atoope Park de la responsabilidad derivada de aquellos riesgos propios del normal desarrollo de la actividad. Asimismo, se compromete a respetar en todo momento las normas de uso y las indicaciones del personal.
  4. Acceso a menores y autorización de padres/madres/tutores: Los participantes menores de edad deberán contar con la autorización previa de su padre, madre o tutor legal para acceder a Atoope Park. Los participantes de 16 y 17 años podrán acceder y adquirir su entrada sin la presencia de sus padres o tutores legales, siempre que dispongan del correspondiente consentimiento debidamente firmado (Pudiéndose realizar de manera online)
  5. Restricciones de acceso: Por motivos de seguridad, no está permitido el acceso a las atracciones a personas que presenten lesiones musculares u óseas, fracturas, escayolas, férulas, inmovilizaciones, vendajes que limiten la movilidad, mujeres embarazadas o cualquier otra enfermedad, lesión, condición médica o limitación física que pueda poner en riesgo su seguridad o la de terceros durante el desarrollo de la actividad. El participante declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar y se compromete a informar previamente al personal de Atoope Park de cualquier circunstancia que pudiera afectar a su participación. Atoope Park no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la omisión o falsedad de dicha información. Asimismo, el personal podrá denegar el acceso o interrumpir la actividad cuando aprecie circunstancias que puedan comprometer la seguridad del participante o del resto de usuarios.
  6. Acceso con discapacidad: Se permitirá el acceso gratuito de un único acompañante mayor de edad a aquellos participantes que, por razón de su discapacidad, precisen de un acompañante para el desarrollo de la actividad, siempre que dicha circunstancia se acredite mediante la documentación oficial correspondiente. Este acceso gratuito se concede exclusivamente con la finalidad de prestar asistencia y apoyo al participante durante su estancia en las instalaciones. Atoope Park podrá solicitar la documentación acreditativa y verificar el cumplimiento de los requisitos antes de autorizar el acceso gratuito del acompañante.
  7. Prohibido el acceso bajo el efecto de cualquier sustancia: No se permitirá el acceso ni la participación en las actividades de Atoope Park a aquellas personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda alterar sus capacidades físicas, cognitivas o motoras y comprometer su seguridad o la del resto de usuarios. Atoope Park se reserva el derecho de denegar el acceso o interrumpir la actividad cuando existan indicios razonables de que un participante se encuentra en dichas circunstancias.
  8. Normas de seguridad de la instalación: Atoope Park se reserva el derecho de admisión y permanencia. Podrá denegar el acceso o expulsar de las instalaciones a cualquier persona que incumpla las presentes normas, desatienda las indicaciones del personal, mantenga una actitud irrespetuosa o inapropiada, altere el normal funcionamiento del parque o ponga en peligro su propia seguridad, la de otros usuarios o la de los trabajadores. En estos casos, la expulsión podrá realizarse sin derecho a la devolución del importe abonado.
  9. Comportamiento en zonas comunes: Con el fin de garantizar la seguridad y la convivencia entre los usuarios, no está permitido correr por el vestíbulo principal, la zona de descanso ni por cualquier otra zona común o de circulación de las instalaciones. Asimismo, queda prohibido el uso de patinetes, bicicletas, patines, monopatines, vehículos eléctricos o cualquier otro medio de desplazamiento, salvo aquellos destinados a personas con movilidad reducida o expresamente autorizados por Atoope Park. Las celebraciones, reuniones o cualquier otra actividad realizada en las zonas comunes deberán desarrollarse de forma respetuosa, sin obstaculizar el paso, alterar el normal funcionamiento de las instalaciones ni causar molestias al resto de usuarios.
  10. Calentamiento y videos informativos: Antes de acceder al área de juego, todos los participantes deberán realizar la activación muscular dirigida por el personal de Atoope Park y visualizar el vídeo informativo sobre las normas de conducta, seguridad y uso correcto de las atracciones. La realización de la activación muscular y el visionado del vídeo son obligatorios, pudiendo denegarse el acceso a las instalaciones o a las atracciones a quienes se nieguen a cumplir cualquiera de estos requisitos.
  11. Videovigilancia: Atoope Park dispone de un sistema de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, las instalaciones y los bienes, así como el correcto funcionamiento del parque. El tratamiento de las imágenes se realizará de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
  12. Comida, bebida y objetos personales: No está permitido acceder a la zona de juego con comida, bebida ni con objetos que puedan comprometer la seguridad de los participantes (joyas, llaves, hebillas, etc.). No está permitido introducir alimentos o bebidas del exterior en las instalaciones. La comida y la bebida únicamente podrán consumirse en las zonas habilitadas para ello (cafetería y terraza). Los teléfonos móviles y cámaras de grabación podrán utilizarse bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, no haciéndose responsable Atoope Park de su pérdida, robo o deterioro. Asimismo, Atoope Park no se hace responsable de hurtos, robos, deterioros o pérdidas de cualquier prenda u objeto personal durante la estancia en las instalaciones.
  13. Fotografías y grabaciones promocionales: Durante el desarrollo de las actividades podrán realizarse fotografías y grabaciones con fines promocionales de Slide and Jump Zone, Slide and Jump Área y Skyzone Fun (Atoope Park). Los participantes que no deseen que su imagen sea captada o utilizada deberán comunicarlo previamente en la recepción antes de acceder a las instalaciones.