Condiciones de uso

El uso de calcetines antideslizantes Atoope es obligatorio dentro del área de juego, siendo posible el uso de calcetines antideslizantes de centros similares (serán comprobados en taquilla). Los calcetines tienen un coste de 2€ y se pueden reutilizar tantas veces como se quiera.
El usuario admite que al ser una actividad deportiva puede entrañar riesgos, como caídas, tropezones, resbalones, colisiones, lesiones en cabeza, cuello o espalda. Acepta y exculpa de responsabilidad a Atoope ante cualquier lesión sufrida, siendo consciente de los riesgos.
La estatura mínima para acceder al parque es de 0,80 m (acompañado por adulto responsable). Para acceder sin acompañante, el participante debe superar los 1,15 m. Máximo de 2 acompañantes por usuario. Las estaturas se comprobarán descalzos en recepción.
Las personas menores de 16 años podrán acceder libremente a Atoope siempre que cuenten con autorización previa del padre/madre/tutor legal.
Se permite el acceso gratuito de un acompañante mayor de edad a usuarios con un 70% de discapacidad acreditada.
No está permitido el acceso a personas con problemas de salud, lesiones previas o mujeres embarazadas, debido a posibles impactos o exigencias físicas.
No se recomienda la actividad a personas con lesiones musculares, óseas o patologías previas. Atoope no se hace responsable si no se informa previamente de estas condiciones.
No se permite la entrada bajo la influencia de alcohol u otras sustancias que alteren el comportamiento motor.
No está permitido correr por la zona de descanso y hall principal.
Atoope se reserva el derecho de admisión ante incumplimiento de normas, faltas de respeto o comportamientos inapropiados. Cualquier conducta que ponga en peligro a usuarios o trabajadores supondrá la expulsión.
Es obligatoria la activación muscular previa dirigida por el personal del centro antes de entrar a la zona de ocio.
Atoope dispone de cámaras de seguridad para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de sus clientes.
Está prohibido el acceso a la zona de ocio con comida o bebida (incluyendo chicles o caramelos), así como el consumo de productos del exterior en cualquier parte del centro.
No se permite acceder con objetos punzantes u otros que puedan suponer riesgo de lesión (joyas, llaves, hebillas, etc.). Se permite el acceso con cámaras y móviles, pero Atoope no se responsabiliza de su pérdida o daño.
Atoope no se hace responsable de hurtos, robos, deterioros o pérdidas de prendas o materiales del usuario durante su estancia.
Los participantes pueden ser fotografiados o grabados durante la actividad, salvo que se indique expresamente lo contrario en recepción. Las imágenes podrán usarse con fines publicitarios por Slide and Jump Zone, Slide and Jump Área y Skyzone Fun (Atoope Park).

Política de devoluciones y desistimiento

No se admiten devoluciones de productos o servicios que han sido utilizados.
No se aceptan solicitudes de devolución para productos o servicios una vez transcurridas 24 horas desde su compra. En casos donde la devolución no es posible, ofrecemos la opción de modificar la fecha del servicio contratado, permitiendo a los clientes elegir una nueva fecha para disfrutar de su compra, sujeto a disponibilidad.
Para gestionar una devolución, por favor contacte con nosotros a través del email torrejon@atoope.es siguiendo las condiciones aquí expuestas.
Las devoluciones se realizarán de la misma forma que se efectuó el pago.
Las devoluciones se llevarán a cabo en la recepción del local de ATOOPE, o mediante el procedimiento especificado por email para aquellos casos que lo requieran.
Las devoluciones aceptadas se realizarán por el mismo medio en el que se efectuó el pago, garantizando así la seguridad y la transparencia del proceso de reembolso.

Política de envío

Al tratarse de un producto virtual, no aplican políticas de envío físico. Tras la compra, recibirás un email con un PDF que sirve como comprobante de la venta y para poder acceder al recinto.

Consentimiento expícito

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario deberá marcar una casilla que indica la aceptación explícita de nuestros Términos y Condiciones, incluyendo nuestras políticas de devolución, desistimiento y envío. Esta acción constituye un consentimiento informado y explícito de acuerdo con lo requerido por la normativa aplicable.

Seguridad en los pagos

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados de manera segura utilizando tecnología SSL y a través de la pasarela de pago del banco, asegurando la máxima seguridad en cada transacción. Todas las transacciones se realizan dentro del territorio de España, garantizando el cumplimiento de la legislación local aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos.

Reserva de pedidos

Los pedidos realizados en nuestro sitio web se mantendrán reservados durante 7 minutos para completar el proceso de pago. Si el pago no se realiza dentro de este período, el pedido será cancelado automáticamente, liberando la fecha y hora seleccionadas para otros usuarios.

Identificación legal del negocio

Titular: SKYZONE FUN SL.
NIF: B19437037
Domicilio: Ctra. Ajalvir Centro Comercial, s/n, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid - España.
Correo electrónico: torrejon@atoope.es
Teléfono de contacto: 619 05 72 40

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